O NOVO E IMPORTANTE PAPEL DA GESTÃO DE PESSOAS PARA AS ORGANIZAÇÕES

O novo e importante papel da GESTÃO DE PESSOAS para as organizações.

por Paulo Roberto Vieira *

A Gestão de Pessoas é um papel extremamente delicado e sensível, que deve ser

desenvolvido pelos membros da organização, que têm sua a sua responsabilidade e seu

comando, os funcionários, colaboradores, enfim, as pessoas. Por esta razão, ela é

contingencial, estratégica e situacional. Porém, depende muito da cultura que predomina

em cada organização e também da estrutura organizacional adotada por cada empresa.

Mais ainda depende das características do ambiente, do negócio da organização, das

políticas internas e externas adotadas pela organização, das suas funções e processos e

de uma gama enorme de outras variáveis importantes, que possam afetar a estrutura

organizacional de cada empresa.

Em momentos repletos de incertezas, restrições, problemas, ameaças, pressões e

dificuldades de toda sorte, onde aumentam a inflação, a recessão e o desemprego, a

administração dos recursos humanos, financeiros, materiais ou físicos, mercadológicos e

administrativos, torna-se cada vez mais difícil, complexa e extremamente desafiante, de

modo especial para a Gestão de Pessoas, pois nestes momentos de crises, as empresas

são obrigadas a adotarem programas severos de reduções de despesas e de gastos e, para

muitos administradores precipitados e muitas vezes inconseqüentes, os cortes de

despesas passam primeiramente e necessariamente sobre a folha de salários de seus

empregados ou colaboradores, passando inclusive pelos cortes de benefícios concedidos

aos mesmos.

Assim, a Gestão de Pessoas, em épocas de crises e de “vacas magras”, sem sombra de

dúvida passa ser a mais sacrificada: são decisões até certo ponto muito simplórias, isto

é, sem que para tal, tenha havido um mínimo de planejamento e que muitas vezes estas

decisões são tomadas na base da pura emoção, com uma visão míope de alguns

empresários, onde com estas reduções na folha de salários e nos benefícios de seus

empregados, podem representam economias e resultados financeiros em curto prazo,

mas comprometendo seriamente a saúde organizacional e pondo em risco seus

resultados de médios e longos prazos.

Essa estratégia de “cortar pessoas” e benefícios, adotado pela maioria das empresas,

caminha exatamente na contra-mão da verdadeira, da moderna e da boa relação que

sempre deverá existir entre capital e trabalho, pois cabe a algumas organizações, passar

a enxergar as pessoas como pessoas e não simplesmente como meros recursos

produtivos.

Porém, o que realmente nos anima e nos dá novos alentos, é que a Gestão de Pessoas

está passando por grandes mudanças e por importantes inovações, de modo especial

neste terceiro milênio, onde com a crescente globalização dos negócios e com a tão

acirrada concorrência mundial, as palavras de ordem para todas as organizações passam

a ser, inexoravelmente, produtividade, qualidade, eficiência e competitividade.

Dentro deste novo contexto, as pessoas deixam de ser o problema das organizações e

passam a ser a solução de seus problemas. As pessoas deixam de ser o desafio para se

tornar à vantagem, o diferencial para que estas organizações possam ser efetivamente

competitivas. As pessoas deixam de ser o recurso organizacional mais importante para

se tornar o parceiro principal do negócio.

A Gestão de Pessoas é uma especialidade relativamente nova, que surgiu a partir do

crescimento e do alto grau de complexidade das tarefas organizacionais. Suas origens

remontam ao início do século XX, após o forte impacto da Revolução Industrial, com a

denominação Relações Industriais, atuando com a principal finalidade de buscar o

equilíbrio entre o capital e o trabalho (organização e pessoas), evitando-se ou

diminuindo-se desta forma, os conflitos entre os interesses das organizações e os

interesses individuais das pessoas que trabalham nestas organizações, interesses estes

até então considerados totalmente incompatíveis e impossíveis de serem conciliados

pelas partes.

No ano de 1950 passou a ser denominada de Administração de Pessoal. Totalmente

burocrática, não tinha mais só por finalidade intermediar os desentendimentos e reduzir

os conflitos entre o capital e trabalho, mas acima de tudo administrar as pessoas de

acordo com a legislação trabalhista.

Em 1960, as pessoas passaram a ser consideradas os recursos fundamentais para o

sucesso organizacional, aliás, os únicos recursos vivos e inteligentes que as

organizações possuem para enfrentar e ultrapassar os desafios pela frente.

Assim, surgiu o conceito de Gestão de Pessoas, porém ainda sofrendo da velha miopia

de enxergar as pessoas apenas como recursos produtivos ou simplesmente agentes

passivos cujas atividades devem ser planejadas e controladas a partir das necessidades

unilaterais das organizações. Hoje, as organizações bem-sucedidas não mais

administram recursos humanos, nem mais as pessoas, mas acima de tudo, administram

com as pessoas. É a chamada administração participativa, onde as pessoas com suas

inteligências, criatividades, habilidades mentais, passam a fazer as diferenças dentro

deste processo altamente competitivo por que passam as empresas. As pessoas deixam

de ser vistas como custos para serem reconhecidas como lucros para as empresas.

Na minha concepção, os centros de custos de mãos-de-obra das empresas, deveriam

passar a chamar de centros de lucros ou de centros de excelências, por que elas são

responsáveis pela produtividade, pela qualidade e pela eficiência na fabricação dos

produtos ou serviços.

Possuir grandes capitais financeiros, estruturas físicas modernas, máquinas

equipamentos de última geração e dentro da mais alta tecnologia, localizações

privilegiadas, matérias-primas de primeira qualidade, sistemas e computadores de

última geração, etc, não são fatores que fazem a diferença num mercado competitivo e

globalizado onde se encontram as empresas.

O que realmente faz a diferença são as pessoas que trabalham nestas empresas. São elas

que dão o impulso necessário para que as empresas possam ser competitivas e que

consigam alcançar a todo o momento seus principais objetivos, que são: qualidade,

eficiência, produtividade e lucratividade.

Sem a mínima intenção de esgotar este assunto, mas apenas com o objetivo de iniciar

uma ampla discussão acerca do mesmo, entendo que as relações entre capital e trabalho

continuam ainda extremamente conflitantes e muito complexas. Algumas empresas no

Brasil já avançaram muito na busca do equilíbrio destas relações. Precisam avançar

mais. Outras, ainda nem começaram. Outras, ainda, utilizam-se do “trabalho escravo”,

da exploração do trabalho infantil, das discriminações de raças, sexo, cor idade e

religião. Com todo respeito, estas nem merecem ser chamadas de “empresas”.

De nada adiantariam as exuberantes e imponentes estruturas físicas das empresas, se

nelas não houvesse a participação ativa e efetiva de seus talentos humanos.

Sem as pessoas, não haveria brilho, nem vida nestas organizações. São elas as

verdadeiras estrelas dentro deste grande e real espetáculo empresarial. Os demais

recursos, não passam apenas de meros coadjuvantes!

* Paulo Roberto Vieira, administrador de empresas, profissional que atua há mais de 16 anos na Área

de Recursos Humanos e professor universitário.